シアトル空港、「バーチャル順番待ち」で保安検査待ち時間を大幅削減
旅客が自ら通過を希望する時間を選択できるようにするシステムを試したところ、事前の予想を超えた短縮に繋がり、平均の待ち時間は10分のみとなったという。
旅客の不満解消に繋がるだけでなく、搭乗口に遅れず到着できるようにもなり、定時運航率の向上にも貢献すると評価している。