TRAVOLUTIONによると、ルフトハンザ・グループはロイヤルティプログラムの根本的な近代化を計画している。

2024年初頭に大幅に「シンプル化」した形での再始動を目指しており、データドリブンの発想のもとグループ全社で共通の顧客IDプラットフォームを導入し、顧客とのコミュニケーション方法を完全に変革。旅行のインスピレーション段階から購入・決済まで多くの摩擦を取り除く考えという。

記事ではロイヤルカスタマーに更なる特典を提供するための施策や現在開発中の「一貫した予約フロー」などについても紹介されている。