【トラブル事例】ハーツレンタカーでポイント利用のはずが全額請求
サンフランシスコ空港でのレンタカー利用時にポイント使用でのレンタルを予約していたところ、昨今の供給不足で特典対象の標準車がないとしてクロスオーバーSUVが4種類提示される
このうち1つを選択して利用したところ全額が請求され、なかなか電話が繋がらないカスタマーサービスにようやく連絡が取れたところ、「空港で適切な車種を選ばなかったため」と説明
ポイントは「特例」として返還された