FUTURE TRAVEL EXPERIENCEによると、ドバイ国際空港はこのほど365日24時間稼働のカスタマーコンタクトセンターを新たに開設した。

同空港を利用する旅客からの問い合わせに対応するためのもので、電話、メール、ライブチャット、ソーシャルメディア、WhatsAppと多様なタッチポイントで一貫したサービスを提供する。

運航状況の確認などは自動で対応するほか、必要に応じてエミレーツやdnata、入国管理局、税関などにも案内するという。