Amex GBT、WhatsAppで問い合わせの受付開始、まずは米国の中小顧客から
チャット形式で手配や変更、出張中の問い合わせなどに対応するもので、アップルのビジネスチャットにも対応している。
すでに米国の中小規模の顧客で利用が始まっており、今後グローバル展開する企業にも拡大していく計画。