TTGによると、英国の旅行業コンソーシアムであるアドバンテージトラベルパートナシップの調査で代理店の94％が現在新規顧客の獲得を報告し、63％が今後についても楽観視していると回答した。

また94％が獲得できている新規顧客の年代別シェアでは、60歳以上が15％に留まって45歳～54歳が33％、35歳～44歳が30％と比較的低い層を開拓できている様子。

新規顧客から求められる役割としては、複雑な旅程の作成と旅行先の提案が最も多く、ラグジュアリー旅行や家族旅行の希望も多いという。