ユナイテッド航空、「プレミア1K」会員に丁寧な挨拶を、乗務員に指示
コロナ禍を経て戻ってきてくれた最上級顧客に感謝を伝えるべきと
そうすることでロイヤルティを更に高める狙い
アップグレード不可の際の軽食や飲料の無料提供がコロナで出来ないこともお詫びするよう指導
「プレミア1K」はUAのFFPで最上級のステータスで、日本ではタレントのイモトアヤコさんが保持していることが話題になったことも