View from the Wingによると、米国で予約したホテルに到着してみたら営業してなく宿泊できなかったという例が立て続けに2件発生した。
1件はラガーディア空港のホリデイ・インをIHGの公式サイトで直接予約したにも関わらず、実際には施設は差し押さえられて別のホテルにリブランドされていた。
もう1件では、Booking.comでロングアイランドシティの施設を予約して行ったところホームレスシェルターに生まれ変わっていてホテルとしては営業していない状況だった。Booking.comのカスタマーセンターは役に立たず、結局空港に戻ってターミナルの外で朝まで待つ羽目になったとのこと。
Booking.com側は、情報を更新するのは施設側であって自分たちには責任がないとの立場だが、Booking.comサイト上の口コミ投稿ではホテルとして営業していないことがすでに書かれていたという。
