北米ホテル満足度、朝食復活の要望多く－リッツやハードロックホテルが人気
J.D.パワーはこのほど、北米市場におけるホテル満足度調査の結果を発表した。
今回の調査では、コロナ禍で提供が縮小、停止された朝食に対して不満を抱く消費者が多かったほか、コロナ禍のステイホームで利用が進んだNetflixなどを楽しめるスマートテレビや、外に出られるバルコニーなどを評価する回答者も多かったという。
満足度の高かったブランドは、ラグジュアリー部門はリッツ・カールトン、アッパー・アップスケール部門はハードロックホテルズ、アップスケールはACホテルズなど。
部門別のブランド一覧はレポートで確認可能。