Travel Weeklyによると、サウスウエスト航空は顧客体験の向上に20億円を投じる計画を発表した。

既存機材のWiFi接続機器を更新し速度や帯域を最大10倍に拡充。5月までに50機、10月までに350機で実施する。WiFiについては、一部の路線で無償提供のテストも始めている。

また、新造機でも高品質なインターネット接続やテレビのライブ映像視聴も可能とする。さらに、USBポートも搭載していく。