Skiftによると、アメリカンエキスプレス・グローバルビジネストラベル（Amex GBT）が中小企業の獲得に成功している。

牽引しているのはエクスペディアから2021年に買収したエジェンシアで、買収以降もモバイルアプリやチャット機能、AIの活用などに投資を継続。これにより中小企業がTMCサービスの利用を開始する際のハードルを下げられているとのこと。

過去1年間で獲得した新規顧客の60％超が中小企業で、そのうちの30％は乗り換えでなくTMCとの契約が初と推計されるという。

記事では具体的な顧客企業側の事例や、エジェンシア買収時に想定していたシナジーの現在地などについても説明されている。