英Travel Weeklyによると、欧州の大手OTAグループであるeDreams Odigeoはこのほど、15社の航空会社について航空券の販売を停止したと発表した。社名は公表していないが旅行者への返金の遅れを理由としている。

欧州では返金が生じた場合は規則「261/04」によって7日以内の完了が義務付けられているが、これらの15社は数週間、場合によっては数ヶ月もかかるケースがあるとのこと。

同社では航空会社からの着金を待たずに顧客に対して先行して返金しているといい、発表に合わせて自社サービスの優位性もアピールしているという。