最長8時間31分待ち？米航空会社が人手不足で電話繋がらず
USA Todayが米系航空会社10社のコールセンターへ6月2日の午後に電話をかけたところ、デルタ航空は待ち時間を8時間31分と案内し、コールバックの選択肢も提供しなかった。
アメリカン航空も2時間28分から3時間23分と予想しつつ、翌週の好きな時間に予約できる選択肢を提示。ハワイアンとアレジアントは混雑の案内を繰り返すのみ。
ユナイテッド航空とサウスウェスト航空はいずれも20分以下だった。
ネット上では待機中に間違って「寝落ち」してしまったが、起きてもまだ待機状態だったといったコメントも。
米国では需要の急回復に対してサービス提供体制の復旧が追いついていない状況が続いている。